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    Costco采用了有效正確的外包采購政策

    信息來源:原創 2019-06-15 16:13 by admin Costco采用了有效正確的外包采購政策 閱讀數:605


      在Burdick成為Costco批發公司負責信息系統的副總經理時,他的部門總共有60個程序員位置。雖然員工都努力的進行著日常的工作,但士氣卻非常低落。

      Burdick曾說過“每天你進來都會發現有空缺的固定位置”。

      IT部門的工作估計至少有30%集中在增加公司價值的項目設計上。這使Costco的IT部門與公司已經發展成為美國最大的批發俱樂部,擁有452家商店。在過去的5年時間里,Costco的銷售額已經從350億美元增長到520億美元,這與其定位于快速渠道的廉價零售商的策略是相符的,也是是保持Costco持續增長的最簡單方法。Costco在盡量低價的情況下,給用戶提供能夠仔細挑選的高質量商品。

      這種商業模式使得IT部門的工作非常重要,在最近的Gartner外包會議上,Burdick用自己的IT經歷,說明了Costco的低利潤操作需要保持成本低廉?!笆聦嵣?,我們在普通混凝土地板上通過高的貨架出售貨物(倉儲式超市)已經不是一個秘密,”Burdick說道,“我們需要的是實用的,沒有任何不必要服務的購物體驗,這對商業運作中的IT功能提出了要求,確定了IT部門的目標,對IT部門來說非常重要?!?/span>現在的IT部門的士氣已經變得非常高漲??偟膩碚f是由于Burdick采取了不同以往的措施。其中,在過去5年中,Burdick與位于加利福尼亞州Aliso Viejo的,運作一個在印度的大型軟件公司的美國技術資源(US Technology Resources LLC,UST)公司開發了一種"混合模式"的合作關系。

      Costco通過UST雇傭了100個人,他們中的大約25個在華盛頓Costco總部工作,另外的75個則在公司外部進行工作。Burdick說,這種模式的執行情況是非常好的。在公司的20,000小時的大型合作計劃中,US Technology所使用的實際時間與估算時間之間縮小了400個小時,提升了工作的效率。"最好的IT部門真正的干他們的事情在我到那之前就已經有至少5年,今天還將繼續討論," Burdick又說道。

      但是上面的并不總是顯而易見的。舉例來說,Burdick提醒過大眾,Costco并不認為自己是一個需要外包的商業公司。"我們不進行項目的外包,"Burdick說,"如果你曾經和我們有過商業合作,或者參觀過我們的倉庫,你就知道,我們自己的員工會做所有的事情,包括清潔我們自己的休息室。"和US Technology訂約的目的是作為一種提高IT部門工作質量和讓IT部門對Costco更有價值的一種手段。"我們的決定不是停止解雇和外包,而是保持雇傭和合作,"Burdick這樣說。根據對這種共享的天生的懷疑態度,Burdick設計了幾個他信任的決定性的步驟讓和US Technology的合作關系取得成功。他將沒有完成的項目做成一個列表,但是他并不需要他的部門外購任何東西?!?我說,'你能夠使用US Techonology,或者雇傭更多的人,做你想做的,這完全取決于預算',"Burdick如是說。

      最初,US Technology的承諾是非常不公平的。"一些項目所需要的團隊人數早期就能夠被統計出來,但另一些不能,因此UST的人現在在每一個單獨的部門"。

      開始,在公司內外工作的人的比率為1:2――每個在Costco的一個印度籍經理管理著兩個在印度的雇員,現在這個比率變成了1:3,Burdick最終希望這個比率達到1:5。

      而在過去幾年,在印度的與Costco合作的專家已經有了很大的增長,越來越多的印度勞動力直接地參與和學習Costco的項目,并從中獲益。"我們的工作職位在印度從來不會結束,我們所有的IT項目都是在印度完成,為什么?因為他們知道我們,他們理解我們的系統,他們與我們的人并肩工作,就像我們自己的員工一樣"。


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